{"id":3344,"date":"2020-01-09T11:08:25","date_gmt":"2020-01-09T10:08:25","guid":{"rendered":"https:\/\/feuvert.af-developpement.com\/utiliser-le-reseau-constructeur-ou-les-reseaux-alternatifs-pour-faire-entretenir-ma-flotte-de-vehicules\/"},"modified":"2023-06-22T17:59:44","modified_gmt":"2023-06-22T15:59:44","slug":"utiliser-le-reseau-constructeur-ou-les-reseaux-alternatifs-pour-faire-entretenir-ma-flotte-de-vehicules","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/devo2s.inasoft.net\/fve\/conseils\/utiliser-le-reseau-constructeur-ou-les-reseaux-alternatifs-pour-faire-entretenir-ma-flotte-de-vehicules\/","title":{"rendered":"Utiliser le R\u00e9seau Constructeur ou les R\u00e9seaux Alternatifs pour faire entretenir ma flotte de v\u00e9hicules ?"},"content":{"rendered":"<p>Lorsqu\u2019on est artisan ou commer\u00e7ant et que l\u2019on poss\u00e8de un v\u00e9hicule de fonction ou que l\u2019on est \u00e0 la t\u00eate d\u2019une <strong>entreprise dot\u00e9e d\u2019un parc automobile<\/strong>, la question de l\u2019<a href=\"https:\/\/devo2s.inasoft.net\/fve\/nos-prestations\/entretien-courant-vehicule-societe\/\">entretien<\/a> de son ou de ses v\u00e9hicules se pose. En effet, c\u2019est un \u00e9l\u00e9ment essentiel qui permet de garder sa flotte en parfait \u00e9tat et d\u2019\u00e9viter qu\u2019elle ne perde de la valeur trop rapidement. Pour ce faire, il est possible de passer par le r\u00e9seau constructeur &#8211; \u00e0 savoir le r\u00e9seau de garage de la m\u00eame marque que son ou ses v\u00e9hicules &#8211; ou par les r\u00e9seaux alternatifs. Des options qui pr\u00e9sentent chacune des avantages et des inconv\u00e9nients. Pour faire le bon choix, il est n\u00e9cessaire de faire le point sur ses attentes en mati\u00e8re de co\u00fbt, d\u2019accessibilit\u00e9 et de flexibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, vous avez \u00e0 votre disposition plusieurs solutions pour faire entretenir les v\u00e9hicules de votre parc auto et g\u00e9rer leurs pneumatiques\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le R\u00e9seau Constructeur,<\/li>\n<li>Les Centres Auto. et Fastfitter,<\/li>\n<li>Les R\u00e9seaux de r\u00e9parateurs <em>(AD par exemple).<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Alors, pourquoi <strong>les enseignes de r\u00e9paration rapide repr\u00e9sentent une alternative int\u00e9ressante aux concessions de marques automobiles<\/strong>. En effet, de plus en plus de vos confr\u00e8res confient l\u2019entretien courant de leur flotte automobile \u00e0 des r\u00e9seaux alternatifs. <strong>Quelles sont les raisons qui les poussent \u00e0 pr\u00e9f\u00e9rer ces r\u00e9seaux ? Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses\u00a0?<\/strong><\/p>\n<h2>Le R\u00e9seau Constructeur\u00a0: par habitude<\/h2>\n<p>Quoi de plus rassurant, pour vous, que de confier vos v\u00e9hicules au r\u00e9seau de la marque\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Pi\u00e8ces \u00e9quivalentes \u00e0 l\u2019origine,<\/li>\n<li>Garantie Constructeur pr\u00e9serv\u00e9e,<\/li>\n<li>Formation des Techniciens.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cependant, l\u2019utilisation du R\u00e9seau Constructeur r\u00e9v\u00e8le parfois ses limites sur bien des aspects\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Des co\u00fbts difficilement ma\u00eetrisables,<\/li>\n<li>Des horaires limit\u00e9s,<\/li>\n<li>Parfois une obligation de prise de RDV,<\/li>\n<li>Une flexibilit\u00e9 quant aux marques de pneumatiques parfois limit\u00e9e,<\/li>\n<li>Des outils et solutions d\u2019accompagnement du Gestionnaire limit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est sur ces sujets que les r\u00e9seaux alternatifs pr\u00e9sentent des avantages non n\u00e9gligeables pour vous.<\/p>\n<h2>Les R\u00e9seaux de R\u00e9parateurs<\/h2>\n<p>Ayant la gestion d\u2019une flotte de v\u00e9hicules professionnels de diff\u00e9rentes marques, vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 confier l\u2019entretien et la maintenance de votre parc \u00e0 un r\u00e9seau de r\u00e9parateurs\u00a0gr\u00e2ce aux avantages suivants\u00a0:<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Entretien multimarques,<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Co\u00fbt d\u2019entretien nettement inf\u00e9rieur \u00e0 celui d\u2019une concession,<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Grande disponibilit\u00e9 d\u2019accueil et d\u2019\u00e9coute,<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Excellente connaissance du v\u00e9hicule et parfait suivi dans le temps.<\/p>\n<h2>N\u00e9anmoins, les r\u00e9seaux de r\u00e9parateurs se retrouvent face \u00e0 diff\u00e9rents obstacles\u00a0:<\/h2>\n<ul>\n<li>Un panel de services parfois r\u00e9duit en raison de la taille de la structure du garage,<\/li>\n<li>Des v\u00e9hicules qui embarquent de plus en plus de technologies, ce qui n\u00e9cessitent un renouvellement r\u00e9gulier des outils de diagnostic et donc un investissement financier important,<\/li>\n<li>Un respect al\u00e9atoire du cahier des charges (accueil, qualit\u00e9 de services, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>[cta id=\u00a0\u00bb6212&Prime;]<\/p>\n<h2>Les r\u00e9seaux de centres auto.\u00a0: la nouvelle vague\u2026<\/h2>\n<p>Depuis plus de 20 ans les centres auto. interviennent sur le march\u00e9 du B2B. Si certains r\u00e9seaux se sont sp\u00e9cialis\u00e9s ou plut\u00f4t focalis\u00e9s sur ce segment de march\u00e9, d\u2019autres y sont arriv\u00e9s bien plus tard, comme Feu Vert par exemple.<\/p>\n<p>Cette arriv\u00e9e tardive ne t\u00e9moigne en aucun cas d\u2019un manque de maitrise de la prise en charge professionnelle, car bien souvent les enseignes ont su \u00e9voluer avec leur temps et se doter d\u2019outils puissants pour proposer une prise en charge efficiente aux Conducteurs.<\/p>\n<p><strong>Alors quels sont les avantages de ces R\u00e9seaux\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Au-del\u00e0 du fait que ces r\u00e9seaux sont bien souvent nationaux, ils pr\u00e9sentent de nombreux autres avantages.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Avantages 1 &amp; 2\u00a0: Qualit\u00e9 des pi\u00e8ces et R\u00e9duction des co\u00fbts<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En premier lieu, la vari\u00e9t\u00e9 des marques disponibles. En effet les Centres Auto. ont su nouer des partenariats avec des fournisseurs de qualit\u00e9 dans l\u2019optique de fournir \u00e0 leurs clients des pi\u00e8ces de qualit\u00e9 \u00e9quivalente \u00e0 l\u2019origine. Et bien souvent, les Fournisseurs des R\u00e9seaux Constructeurs sont aussi les fournisseurs des r\u00e9seaux de Centres Auto.\u00a0: Bosch, Valeo, Knecht, Motul, Bardhal, Monroe, Varta, etc\u2026<\/p>\n<p>Alors si la multiplicit\u00e9 des marques n\u2019a que peu d\u2019impact sur les pi\u00e8ces techniques pour une entreprise <em>(hormis sur le co\u00fbt),<\/em> elle pr\u00e9sente en revanche un int\u00e9r\u00eat majeur sur le pneumatique. En effet, vous aurez la possibilit\u00e9 dans un Centre Auto. de profiter d\u2019un panel de marques souvent plus \u00e9tendu que dans les R\u00e9seaux Constructeur, ce qui aura pour effet de vous permettre de diminuer ce poste de d\u00e9penses en travaillant son mix marques.<\/p>\n<p>Enfin quant aux co\u00fbts d\u2019entretien, les centres auto. pratiquent g\u00e9n\u00e9ralement des prix plus attractifs que les r\u00e9seaux des Constructeurs.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Avantage 2\u00a0: Garantie Constructeur Pr\u00e9serv\u00e9e<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En confiant l\u2019entretien d\u2019une flotte de v\u00e9hicules professionnels \u00e0 un r\u00e9seau de centres automobiles, <strong>vous \u00eates certain de pr\u00e9server la garantie constructeur initiale<\/strong> <em>(garantie l\u00e9gale de 2 ans)<\/em> de votre flotte auto.<\/p>\n<h2><strong>Pourquoi cela\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Car la l\u00e9gislation europ\u00e9enne joue en votre faveur, en effet le r\u00e8glement communautaire CE n\u00b01400\/2002\u00a0:<\/p>\n<p>&#8211; d\u2019une part, <strong><u>elle garantit le libre choix du r\u00e9parateur automobile<\/u><\/strong> pour l\u2019entretien et la r\u00e9paration des v\u00e9hicules automobiles,<\/p>\n<p>&#8211; d\u2019autre part, elle impose aux constructeurs automobiles de fournir \u00e0 l\u2019ensemble des professionnels de la r\u00e9paration automobile toutes les informations techniques des v\u00e9hicules et des pi\u00e8ces n\u00e9cessaires pour leur entretien et leur r\u00e9paration.<\/p>\n<p>De plus, la Commission europ\u00e9enne a ajout\u00e9, dans ce texte de loi, des lignes directrices suppl\u00e9mentaires n\u00b02010\/C 138\/05 dans lesquelles elle condamne express\u00e9ment la pratique consistant \u00e0 lier le b\u00e9n\u00e9fice de la garantie l\u00e9gale ou commerciale (\u00ab garantie constructeur \u00bb) \u00e0 la condition que l\u2019automobiliste fasse effectuer exclusivement par les r\u00e9parateurs agr\u00e9\u00e9s tous les travaux de r\u00e9paration et d\u2019entretien qui ne sont pas couverts par la garantie.<\/p>\n<p>Cette volont\u00e9 de garantir une libre concurrence entre les r\u00e9parateurs ind\u00e9pendants et les r\u00e9parateurs agr\u00e9\u00e9s par la mise \u00e0 disposition des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et des informations techniques sur les v\u00e9hicules \u00e0 tous les professionnels de la r\u00e9paration automobile, a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 affirm\u00e9e par l\u2019Autorit\u00e9 de la Concurrence dans une d\u00e9cision n\u00b011-SOA-01 du 30 juin 2011.<\/p>\n<p><strong>Comment les r\u00e9seaux vous garantissent le maintien de la Garantie Constructeur\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Tr\u00e8s simplement, en vous assurant le<\/strong> <strong>respect des pr\u00e9conisations constructeurs<\/strong> ainsi que par la <strong>fourniture de pi\u00e8ces d\u2019origine ou de qualit\u00e9 \u00e9quivalente \u00e0 l\u2019origine<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour respecter ces pr\u00e9conisations Constructeurs, les R\u00e9seaux s\u2019appuient sur des logiciels informatiques d\u00e9di\u00e9s r\u00e9pertoriant les plans d\u2019entretien pr\u00e9vus par<strong> le constructeur<\/strong> ainsi qu\u2019au carnet d\u2019entretien du v\u00e9hicule avant d\u2019intervenir sur ce dernier.<\/p>\n<p>De cette fa\u00e7on, ils visualiseront les op\u00e9rations \u00e0 pr\u00e9voir, le nombre de filtres \u00e0 remplacer lors de la prochaine r\u00e9vision ainsi que la quantit\u00e9 d\u2019huile \u00e0 ajouter dans le moteur tout en <strong>respectant les intervalles kilom\u00e9triques d\u2019entretien<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Avantage 3\u00a0: Formation et connaissance des v\u00e9hicules<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En intervenant quotidiennement sur de nombreux mod\u00e8les de v\u00e9hicules de marques diff\u00e9rentes, <strong>les Collaborateurs des R\u00e9seaux de Centres Auto. disposent d\u2019une parfaite connaissance des v\u00e9hicules professionnels issus de votre flotte automobile<\/strong>.<\/p>\n<p>De plus, ils sont bien souvent accompagn\u00e9s dans leurs d\u00e9marches par\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Des formations continues dispens\u00e9s par des Experts m\u00e9tiers,<\/li>\n<li>Les logiciels dispensant \u00e0 la fois les plans d\u2019entretien Constructeurs et les tutoriels de montage et d\u00e9montage des pi\u00e8ces.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les Techniciens sont ainsi en mesure de r\u00e9aliser <strong>tous types d\u2019interventions<\/strong> sur les voitures de fonction de l\u2019ensemble des Collaborateurs d\u2019entreprise comme les r\u00e9visions p\u00e9riodiques, la pose de disques et plaquettes de frein neuves, la r\u00e9alisation d\u2019une g\u00e9om\u00e9trie suite au montage de pneumatiques neufs, le remplacement du kit d\u2019embrayage ou encore la recharge du syst\u00e8me de climatisation, etc. En parall\u00e8le, <strong>ces m\u00eames Techniciens sont parfaitement outill\u00e9s au sein des ateliers tout en \u00e9tant form\u00e9s continuellement sur les derni\u00e8res innovations automobiles<\/strong>.<\/p>\n<p>[cta id=\u00a0\u00bb6218&Prime;]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Avantage 4\u00a0: Suivi de la qualit\u00e9 et de la satisfaction Conducteurs, un must<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>De nombreux r\u00e9seaux ont fait de la qualit\u00e9 de services un cheval de bataille. Cet objectif se poursuit avec un suivi de la qualit\u00e9 d\u2019accueil, de la qualit\u00e9 de prestation, des taux de litiges, etc\u2026<\/p>\n<p>Pour parler de ce que nous connaissons <em>(donc de Feu Vert\u2026),<\/em> nous avons mis en place une d\u00e9marche vertueuse\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Suivi de la satisfaction des Conducteurs Entreprises,<\/li>\n<li>Identification des points de blocage <em>(formation, process, qualit\u00e9 d\u00e9ficiente, etc\u2026),<\/em><\/li>\n<li>Accompagnement des centres identifi\u00e9s avec des formations ad hoc, une modification des process clients ou encore des actions manag\u00e9riales,<\/li>\n<li><strong>Avantage 5 : Des innovations d\u00e9di\u00e9es au B2B<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ayant fait du B2B un axe de d\u00e9veloppement majeur, les enseignes de Centres Auto. r\u00e9pondent bien souvent plus efficacement aux diff\u00e9rents enjeux d\u2019une entreprise, qu\u2019ils soient structurels, op\u00e9rationnels ou personnels.<\/p>\n<p>Pour cela, <strong>les enseignes automobiles d\u00e9veloppent constamment de nouveaux services pour les proposer par la suite aux soci\u00e9t\u00e9s clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ses solutions, vous avez<strong> la possibilit\u00e9 d\u2019effectuer un suivi et un pilotage de l\u2019entretien et de la maintenance<\/strong> des v\u00e9hicules professionnels de votre parc automobile en ayant recours \u00e0 un logiciel de gestion de flotte. Comme nous avons pu le voir lors d\u2019un article pr\u00e9sentant ces outils informatiques, <strong>ces derniers sauvegardent l\u2019ensemble d\u2019informations relatives au parc<\/strong> <em>(donn\u00e9es et historique des v\u00e9hicules, contrats, suivi du kilom\u00e9trage)<\/em> de fa\u00e7on \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 <strong>planifier les op\u00e9rations techniques<\/strong> comme les r\u00e9visions, le remplacement de pneumatiques ou d\u2019interventions plus techniques.<\/p>\n<p>Enfin, la plupart des sp\u00e9cialistes de la r\u00e9paration rapide mettront \u00e0 votre disposition diff\u00e9rents outils informatiques de mani\u00e8re \u00e0 faciliter la gestion de l\u2019entretien. Parmi ces outils, <strong>un extranet client<\/strong> vous permettra de g\u00e9rer<strong> les accords d\u2019intervention en cours<\/strong>, de r\u00e9aliser <strong>un reporting<\/strong> ou encore d\u2019effectuer <strong>le suivi<\/strong>, <strong>l\u2019\u00e9dition ou l\u2019export de la facturation<\/strong> afin de l\u2019int\u00e9grer par la suite dans la comptabilit\u00e9 de votre entreprise. De plus, vous pourrez donner votre accord sur les interventions en cours en un seul clic \u00e0 l\u2019aide du <strong>syst\u00e8me d\u2019e-accord<\/strong> <em>(r\u00e9ception de la demande d\u2019accord \u00e9lectronique par e-mail)<\/em>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Avantage 6 : De la flexibilit\u00e9 pour les Conducteurs<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Afin de simplifier l\u2019entretien des v\u00e9hicules et d\u2019attirer dans leur r\u00e9seau les Conducteurs d\u2019une entreprise, les r\u00e9seaux de Centre Auto. innovent aussi c\u00f4t\u00e9 Conducteur. Ces derniers peuvent ainsi b\u00e9n\u00e9ficier de la <strong>mise \u00e0 disposition d\u2019un v\u00e9hicule de remplacement<\/strong> en cas d\u2019immobilisation prolong\u00e9e du v\u00e9hicule de fonction. D\u2019autre part, de nombreuses enseignes permettent \u00e0 leurs clients de <strong>se connecter au r\u00e9seau Wi-Fi du centre<\/strong> de mani\u00e8re \u00e0 continuer leur activit\u00e9 professionnelle en attendant la fin des travaux.<\/p>\n<p>De plus, vos Collaborateurs ont la possibilit\u00e9 de <strong>se rendre en centre auto sans rendez-vous<\/strong> pour l\u2019entretien et la maintenance de leur voiture de fonction. En effet, de nombreuses prestations d\u2019entretien courant <em>(r\u00e9vision, pneumatiques, plaquettes et disques de frein, etc.)<\/em> peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es <strong>avec ou sans rendez-vous de fa\u00e7on \u00e0 offrir aux Conducteurs d\u2019entreprise une grande souplesse dans l\u2019organisation de leur planning<\/strong>.<\/p>\n<p>Enfin, pour faciliter davantage le quotidien de vos Conducteurs, <strong>plusieurs enseignes de centres automobiles proposent \u00e0 leur client\u00e8le des services de transport \u00e0 la demande<\/strong> comme :<\/p>\n<ul>\n<li>La <strong>r\u00e9servation d\u2019un taxi<\/strong> : apr\u00e8s avoir d\u00e9pos\u00e9 le v\u00e9hicule dans l\u2019atelier de son choix, votre Collaborateur pourra \u00eatre reconduit sur son lieu de travail par un taxi,<\/li>\n<li>Le <strong>service jockey<\/strong> : en cas d\u2019impossibilit\u00e9 de d\u00e9placement <em>(par contrainte de temps ou de moyens de transport)<\/em>, votre Collaborateur pourra faire appel \u00e0 un chauffeur jockey qui lui remettra son v\u00e9hicule professionnel \u00e0 l\u2019adresse de son choix.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 la lecture de cet article, vous aurez certainement remarqu\u00e9 que faire entretenir sa flotte de v\u00e9hicules professionnels au sein d\u2019un r\u00e9seau sp\u00e9cialiste apporte un grand nombre d\u2019avantages, aussi bien pour le bien-\u00eatre de vos Conducteurs <em>(proximit\u00e9, services innovants, etc.)<\/em> que pour la gestion de votre parc <em>(ma\u00eetrise des budgets, anticipation des d\u00e9penses et optimisation du TCO)<\/em>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsqu\u2019on est artisan ou commer\u00e7ant et que l\u2019on poss\u00e8de un v\u00e9hicule de fonction ou que l\u2019on est \u00e0 la t\u00eate d\u2019une entreprise dot\u00e9e d\u2019un parc automobile, la question de l\u2019entretien de son ou de ses v\u00e9hicules se pose. 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